Objetivo
Gestionar, definir y administrar la plataforma informática del Ministerio de Relaciones Exteriores, asà como también asesorar a las distintas unidades en materias informáticas y entregar los servicios de soporte informático y desarrollo de sistemas tanto a clientes en Chile como en sus misiones en el exterior.
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- Realizar la gestión de TecnologÃas de la Información y Comunicaciones, en adelante TICs, en estructuras y procedimientos adecuados para satisfacer las necesidades de los usuarios del MINREL.
- Instaurar mecanismos de gobernabilidad para alinear las prácticas y servicios de TI con las decisiones estratégicas.
- Incorporar a la gestión TI indicadores para el nivel de satisfacción de los usuarios.
- Proveer los servicios básicos con calidad y confiabilidad.
- Optimizar las herramientas que soportan la información operacional y gestión del MINREL.
- Contar con una plataforma tecnológica que responda a las expectativas de crecimiento de la organización.
- Mantener un modelo de competencias de Recursos Humanos adecuado.
- Definir y mantener actualizada las necesidades de competencia.
- Definir y mantener actualizado programa de capacitación.
- Administrar y mantener el Programa de mejoramiento de la gestión de Gobierno electrónico y proyectos TICs.
- Diagnosticar y Formular proyectos TIC.
- Preparar términos de referencia y/o definición de requerimientos para proyectos TICs.
- Planificar proyectos TIC.
- Implementar proyectos TICs y Controlar Proveedores.
- Evaluar proyectos TICs.
- Definir e implementar modelo de Evaluación de proveedores TICs.
- Controlar ejecución de proyectos.
- Colaborar con la formulación de proyectos TICs
- Definir y adaptar permanentemente los procesos de la Dirección.
- Planificar y ejecutar auditorias internas.
- Gestionar desarrollo y mantención de sistemas.
- Migrar sistemas en tecnologÃa obsoleta a nuevas plataformas.
- Levantar necesidades de sistemas y nuevos proyectos.
- Gestionar modelos de operaciones, infraestructura y redes.
- Definir polÃticas de seguridad.
- Migrar y actualizar plataformas, hardware, base de datos y hosting de los sistemas.
- Gestionar modelo de soporte a usuarios.
La Dirección cuenta con los siguientes departamentos:
- Desarrollo y Mantención de Sistemas
- Unidad de MensajerÃa Oficial
- Calidad y Procesos
- Administración de plataforma informática
- Unidad de Telefonia
- Soporte de Usuarios
- Seguridad Informática
Contacto
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Juan Eduardo Escobar
Director de Informática y Comunicaciones
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Ruby Viveros
Secretaria
Teléfonos: 56 (2) 2827 4450